Учёные из Сбербанка и НИУ ВШЭ разработали инновационную систему искусственного интеллекта, способную с высокой точностью определять эмоциональное состояние человека. Она анализирует выражение лица, тон голоса и содержание речи, обеспечивая на 10% более высокую точность по сравнению с традиционными методами. Научный руководитель Центра ИИ Сбербанка Андрей Савченко подчёркивает, что технология сохраняет эффективность даже при ограниченном объёме данных. Это делает её универсальной и пригодной для использования в виртуальных помощниках, телемедицине и системах безопасности. Система способна адаптироваться к изменениям эмоций во времени и стабильно работает в шумной обстановке, при плохом освещении и других помехах. Её применение может улучшить качество обслуживания, помочь в выявлении агрессивного поведения и признаков паники, а также повысить реалистичность взаимодействия между человеком и ИИ.
