Российские железные дороги анонсировали значительные изменения в обслуживании пассажиров. С 2025 года билеты можно будет купить через Wildberries, благодаря мультимодальной платформе «Инновационная мобильность».
Уже в третьем квартале 2024 года появится «лист ожидания» на популярные направления и сервис быстрой покупки с сохранением параметров поездок. Это упростит планирование путешествий.
Плацкартные вагоны также преобразятся: новые модели станут шире на 28 сантиметров и длиннее на 73 сантиметра. В них появятся индивидуальные шторки, душевые кабины, улучшенные туалеты, автоматические двери и система раздельного сбора мусора.
РЖД также внедряет бесконтактную оплату по геолокации (тестирование проходит в Татарстане) и разрабатывает суперприложение, которое объединит все сервисы. В перспективе — динамическое пакетирование туров, расширение туристического портала и развитие инклюзивных сервисов для пассажиров с ограниченными возможностями.
