Жители Мурманска ощутили шок, когда получили новые счета за услуги «Мурманскводоканала» за апрель. Многие вдруг обнаружили, что ‘зависли’ в долгах. Но не стоит впадать в отчаяние: это всего лишь псевдодуги, связанные с мартовскими платежами.
По словам Александра Власовских, начальника службы «Сбыт» водоканала, «абоненты оплатили свои счета 18, 19 и 20 апреля, но банк зачислил эти средства только 21 числа. В результате, суммы были упущены из апрельских счетов и будут учтены только в майских квитанциях».
Важно помнить, что для записи в платежных документах принимаются только те суммы, которые поступили на расчетный счет водоканала до 20 числа каждого месяца. Так что не переживайте, если видите «долг» — это временная ситуация, и повторная оплата не требуется.
Чтобы быстро проверить свою задолженность, вы можете воспользоваться чат-ботом водоканала в соцсетях. Это очень просто и займёт всего пару минут. Павел Мигачев, начальник отдела компьютерного обеспечения, поясняет: «На наших квитанциях есть QR-код. Отсканируйте его, и вы попадёте на страницу с ссылками. Просто выберите пункт “Узнать задолженность”, введите свой лицевой счёт — и вот, вся информация перед вами. Вы сможете проверить свою задолженность именно на данный момент, а не на момент печати квитанции».
Специалисты «Мурманскводоканала» уверяют, что такая путаница произошла впервые, и надеются, что в будущем подобные сбои не повторятся.
