Иногда потребители сталкиваются с неправомерными действиями ресурсоснабжающих организаций. Например, отключение электроэнергии без решения суда может стать поводом не только для восстановления подачи электричества, но и для получения компенсации. Жительница одной из квартир была отключена от электроэнергии за долги, несмотря на отсутствие судебного решения. Суд признал действия энергокомпании незаконными, обязал восстановить подачу электричества и взыскал с неё 5 000 рублей в качестве компенсации морального вреда. Это напоминает нам о том, что даже в случае задолженности, потребители имеют права, которые необходимо защищать. Если вам незаконно отключили электроэнергию, вы можете требовать не только её возвращения, но и компенсации. Кроме того, если вы переплатили за ЖКУ, эти деньги можно вернуть или зачесть в будущих платежах. Для этого нужно обратиться в МФЦ, управляющую компанию, ТСЖ или ресурсоснабжающую организацию, написать заявление с указанием причины переплаты и приложить подтверждающие документы. Если переплата возникла из-за ошибки УК, она обязана сделать перерасчёт и выплатить штраф в 50% от суммы превышения.
