Каждый пассажир имеет право занимать место, указанное в билете, и никто не может заставить его пересесть. Даже если вас просят уступить нижнюю полку из-за возраста, состояния здоровья или наличия детей, это не обязанность, а добровольное решение.
РЖД рекомендует не поддаваться на уговоры и манипуляции, особенно в случае давления. Если сосед предлагает бартер, например, угощение или помощь, можно обсудить компромисс, но такие договорённости лучше обговаривать заранее.
В случае конфликта стоит обратиться к проводнику. Он не может навязать решение, но обязан помочь — показать другие места, зафиксировать инцидент или принять жалобу. Помните, что воздействовать силой — недопустимо. Если ситуация выходит из-под контроля, можно написать заявление, и жалобы будут учтены РЖД при оценке работы поездной бригады.
